Introducción

En Audiocentro, respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios mediante políticas de garantía claras y técnicas, diseñadas para brindar confianza y soporte postventa a nuestros clientes.

1. Alcance de la Garantía

- Todos los productos comercializados por Audiocentro cuentan con garantía contra defectos de fabricación, conforme a las condiciones establecidas por el fabricante.
- La vigencia de la garantía varía de 30 días hasta 6 meses, a partir de la fecha de compra, dependiendo del tipo de producto y marca.
- La garantía cubre exclusivamente fallas de origen en componentes eléctricos, electrónicos o mecánicos, bajo condiciones normales de uso.

2. Requisitos para la Validez de la Garantía

- Presentar el comprobante de compra original (nota o factura emitida por Audiocentro).
- Que el producto haya sido instalado por un técnico certificado por Audiocentro, incluido en el listado oficial de instaladores autorizados.
- Que el producto no presente señales de alteración, modificación, intervención no autorizada o daños físicos.

3. Exclusiones de Garantía

- Instalación incorrecta o realizada por personal no certificado por Audiocentro.
- Daños derivados de condiciones externas, como humedad, calor excesivo, polvo, picos de voltaje, cortocircuitos o conexiones erróneas.
- Uso indebido, negligencia, impacto, manipulación forzada o presencia de líquidos u objetos extraños dentro del producto.
- Violación de sellos de garantía, alteración o eliminación del número de serie o etiquetas del fabricante.
- Intervención del producto por centros de servicio o personal no autorizado.

4. Procedimiento para Solicitar Garantía

1. Contactar a nuestro equipo de servicio al cliente:
   - Teléfono: (864) 616 5600
   - WhatsApp: 864 618 6580
   - Correo: info@audiocentro.com.mx

2. Acudir o enviar el producto a nuestra sucursal en:
   - Morelos 311, Zona Centro, Múzquiz, Coahuila, junto con el comprobante de compra.

3. Nuestro equipo técnico evaluará el producto y determinará si aplica garantía. De ser procedente, se realizará:
   - Reparación del componente defectuoso.
   - Sustitución del producto, sujeto a disponibilidad.
   - Nota de crédito, en caso de no existir existencias o solución técnica viable.

4. El proceso de diagnóstico y resolución puede tardar de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del proveedor y tipo de producto.

5. Consideraciones Adicionales

- Toda instalación debe ser realizada por técnicos certificados por Audiocentro. Puedes solicitar nuestro listado oficial de instaladores autorizados.
- Audiocentro se reserva el derecho de negar la aplicación de la garantía si el producto presenta evidencia de manipulación externa, condiciones inadecuadas de uso, o incumplimiento de estas políticas.
- En productos fuera de garantía, ofrecemos servicio técnico con diagnóstico y reparación con costo adicional.